客服邮箱
support@frost-fun.com.cn
适合账号核对、栏目建议、内容纠错、案例合集咨询。要点写清楚，回复过来基本就能把事办完。
CONTACT · 06
找对人
一次把话说完
换了手机进不去原来的账号、想找的栏目搬了位置、手里有一档节目想放到冰雪娱乐网 CN站来，这里都能找到对应的接洽方式。工作日 9:00–18:00 有人值守，邮件和电话都通。
- 账号核对：把昵称和登录情况写全，邮件最快
- 时间紧的事：直接打电话，当场说清楚
- 谈合作：先看清资料要求，一轮就能谈到点子上
01
三条联系路径
工作日 9:00–18:00 在线
PHONE
服务电话
400-2596-5177
适合需要当场确认的事：账号状态说不清、合作事项想快速对一遍。电话接通前先把账号昵称和设备信息放在手边。
ADDRESS
办公地址
福建省福州市鼓楼区五四路158号环球广场12层
寄送合作资料、纸质函件都走这里。寄出前先用邮件确认一次收件信息，避免路上耽误。
02
什么时候发邮件，什么时候直接打电话
按事情的性质选渠道，省掉一轮来回
这四类事，写邮件更顺
- 账号核对 原账号昵称、换设备前后的登录情况一次写全，对着账户中心的设备记录就能对上。
- 栏目建议 哪个栏目想加内容、哪个标签不好用，把位置和你的想法一起说，附上一张截图更直观。
- 内容纠错 看到条目信息对不上，把条目位置和你了解到的情况发过来，编辑会去核实并更新。
- 案例合集咨询 想看某一期的前后对照记录，说明关心的方向和季度，能直接定位到那一期。
这些时候，电话更快
- 已经试过排查还是进不去 问题排查页上的步骤走完了还没解决，电话里可以边问边试。
- 合作事项要快速对一遍 档期、栏目位置、素材交付节点，几句话能确认的就不用来回发信。
- 前后情况比较复杂 换过好几台设备、用过两个版本，电话里按时间顺序捋一遍更清楚。
接起电话前，把账号昵称和最近一次登录用的设备放在手边。
04
内容合作怎么谈
60 余家机构长期合作
长期和冰雪娱乐网 CN站保持内容往来的机构有 60 多家，涵盖娱乐内容机构、演出主办方和音乐厂牌。合作内容在站内都标注来源，专题、榜单、现场记录三种形式可以搭配使用。谈之前先看看自己属于哪一类，把对应的资料备齐，沟通会快很多。
内容机构 · 专题共建
节目上新、幕后记录、季度主题，都可以做成专题或合集，按栏目归档之后长期都能翻到。
需要准备：机构介绍与内容方向说明、可公开的往期作品或样片清单、希望落地的栏目。
演出主办方 · 现场记录
活动前后需要有人跟着整理，时间表、现场图文、散场后的补充记录，可以一起排进节奏里。
需要准备：演出名称与城市分布、场次安排、现场素材的公开授权说明。
音乐厂牌 · 作品推广
新歌、歌单、巡演场次，用榜单和专题两种形式铺开，作品能按标签沉淀下来。
需要准备：作品清单与发行安排、巡演城市与场次、可直接使用的音视频素材。
洽谈请发邮件到 support@frost-fun.com.cn，主题里写明合作方向，我们会转给对应的同事跟进。